Ware bezahlt aber nicht erhalten – was tun?

Es kann vorkommen, dass der Nutzer, der dir ein Objekt verkauft hat, mit dem Versand auf sich warten lässt. Auch wenn wir dieses Vorgehen nicht gutheissen, können Lebensumstände dafür sorgen, dass der Verkäufer nicht zu einem Versand kommt. 

Wenn ihr trotzdem einen Verdacht habt, dass euch ein Verkäufer hinters Licht geführt haben könnte, versuchen wir euch so gut wie möglich weiterzuhelfen. Geht dazu bitte wie folgt vor: 

Bitte sendet uns via unserem Kontaktformular den genauen Link zum betreffenden Inserat, bzw. die genaue E-Mail-Adresse mit der das Inserat geschaltet wurde. Ihr solltet nach erfolgreicher Kontaktaufnahme über diese verfügen. Falls ihr über einen Mailverlauf verfügt, ist dieser immer auch hilfreich. Wir werden anschliessend den Kontakt zum Inserenten suchen. 

Solltet Sie Ihre bezahlte Ware trotzdem nicht erhalten, raten wir euch, den Kontakt zur Polizei zu suchen.

Aus rechtlichen Gründen dürfen wir die Daten des Anbieters nur weitergeben, wenn eine Anfrage der Polizei vorliegt. Wir stehen den Behörden unter der E-Mail-Adresse [e-mail] jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Allgemeiner Sicherheitshinweis: Bitte verschickt erst Geld, wenn ihr einen offiziellen Versandbericht, der über Track&Trace der Post überprüfbar ist, erhalten habt.