Ware bezahlt aber nicht erhalten – was tun?

Es kann vorkommen, dass der Nutzer, der dir ein Objekt verkauft hat, mit dem Versand auf sich warten lässt. Auch wenn wir dieses Vorgehen nicht gutheissen, können Lebensumstände dafür verantwortlich sein, dass sich der Versand verzögert. 

Wenn du jedoch den Verdacht hast, dass du hinters Licht geführt wurdest, tun wir unser Möglichstes, um dir weiterzuhelfen. Gehe dazu bitte wie folgt vor: 

Bitte sende uns über unser Kontaktformular den genauen Link zum betreffenden Inserat, bzw. die genaue E-Mail-Adresse mit der das Inserat geschaltet wurde. Du solltest nach erfolgreicher Kontaktaufnahme über diese verfügen. Falls Du über einen E-Mailverlauf verfügst, kann dieser auch hilfreich sein. Wir werden anschliessend, wenn du das wünschst, den Kontakt zum Inserenten suchen. 

Solltest du deine bezahlte Ware weiterhin nicht erhalten, raten wir dir, den Kontakt zur Polizei zu suchen.

Aus rechtlichen Gründen dürfen wir die Daten des Anbieters nur weitergeben, wenn eine Anfrage der Polizei vorliegt. Wir stehen den Behörden unter der E-Mail-Adresse [e-mail] jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Allgemeiner Sicherheitshinweis: Sollten Ungereimtheiten im Vorfeld auftreten, verschicke bitte erst Geld, wenn du einen offiziellen Versandbericht, der über Track&Trace der Post überprüfbar ist, erhalten hast und prüfe, dass die PLZ auf der Versandbestätigung deiner PLZ entspricht.