Ware bezahlt aber nicht erhalten – was tun?

Es kann vorkommen, dass der Nutzer, der dir ein Objekt verkauft hat, mit dem Versand auf sich warten lässt. Auch wenn wir dieses Vorgehen nicht gutheissen, können Lebensumstände dafür sorgen, dass der Verkäufer nicht zu einem Versand kommt. 

Wenn du trotzdem einen Verdacht hast, dass dich ein Verkäufer hinters Licht geführt haben könnte, versuchen wir dir so gut wie möglich weiterzuhelfen. Gehe dazu bitte wie folgt vor: 

Bitte sende uns via unserem Kontaktformular den genauen Link zum betreffenden Inserat, bzw. die genaue E-Mail-Adresse mit der das Inserat geschaltet wurde. Du solltest nach erfolgreicher Kontaktaufnahme über diese verfügen. Falls Du über einen Mailverlauf verfügst, ist dieser immer auch hilfreich. Wir werden anschliessend den Kontakt zum Inserenten suchen. 

Solltest du deine bezahlte Ware trotzdem nicht erhalten, raten wir dir, den Kontakt zur Polizei zu suchen.

Aus rechtlichen Gründen dürfen wir die Daten des Anbieters nur weitergeben, wenn eine Anfrage der Polizei vorliegt. Wir stehen den Behörden unter der E-Mail-Adresse [e-mail] jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Allgemeiner Sicherheitshinweis: Bitte verschicke erst Geld, wenn du einen offiziellen Versandbericht, der über Track&Trace der Post überprüfbar ist, erhalten hast.